挖坑、扶树、浇水……7月3日上午，桐城市青草镇尧天村新塘组的党员志愿者们佩戴党徽、密切协作，栽下一棵棵树苗。
6月底，新塘组部分村民通过文明桐城公众号里的“点单系统”，向镇村两级提出“组内人居环境差，希望尽快改善”的诉求。看到村民的“点单”，镇村两级高度重视，立即部署整改。
“群众下单，干部跑腿。群众的需求，就是我们的工作。”尧天村党支部书记叶文改说。接单后，村“两委”迅速响应，将新塘组人居环境整改工作靠前安排。3日，该村结合党员活动日主题活动，发动党员来到新塘组，一起为新塘组的人居环境改善出一份力。并通过发挥党员先锋模范作用，引导群众以“小家美”带动“大家美”。
点出需求，亮出服务。去年以来，青草镇精准对接群众需求、合理配置服务资源，依托“文明桐城”公众号，推出文明实践网上“点单系统”。群众只需通过手机或电脑，进入公众号志愿服务中的“点单”版块，选择点单的类型和服务站点，并输入需求，点击“提交”，就可生成一张“诉求单”。镇村两级相关工作人员常态化登陆系统查看，一旦发现有新的“点单”，便及时跟进、解决诉求。为把群众“点单”落到实处，将服务精准送到居民身边，“点单系统”还设置了“反馈”键，已“点单”的群众可随时查看“点单”结果，并对已办结的诉求进行评价。
为有效满足群众个性化需求，该镇还将“周末小剧场”和“送戏进万村”与“点单系统”结合，把看什么电影、听什么戏曲的选择权交给群众。
“电影《金刚川》是我在‘点单系统’上点的。我就试试看，没想到真的心想事成了。”该镇年近七旬的居民王云霞提起“点单系统”时赞不绝口。“我是一个老戏迷了，通过文明实践网上‘点单系统’点了传统戏曲《荞麦记》，我们这一片的老姐妹都爱看。”朝阳村汪畈组65岁的村民李彩云笑着说道。
自“点单系统”开通以来，大到集镇规划、小到路边路灯，群众关切的各类大事小情，都可以在“点单系统”反映。截至目前，青草镇已通过“点单系统”成功解决镇内群众反映的问题200余个。（记者 沈永亮 通讯员 黄健生）
