忘记了密码的旅行箱“重获新生”，开关电源损坏的电风扇又可以正常工作......2023年开始，为做好人民群众天天有感的“关键小事”，龙狮桥乡“邻里十八匠”项目以“最初500米”为出发点，充分发掘社区居民身边的剃头匠、补鞋匠、磨刀匠、织补匠、开换锁匠等传统领域的手艺人以及心理健康咨询师、家庭教育指导师、瑜伽教练等新兴领域的从业者，打造“邻里十八匠”志愿服务项目，开展各类便民志愿服务活动，解决群众“小修小补”的生活需求，既便民又暖心，让大家的需求在“家门口”就能得到满足。截至目前，项目累计开展集中性志愿服务活动8场，专项服务72余次，服务群众 6000余名，设置志愿服务积分兑换场所5家，进行积分兑换 100 余次。
一、打造志愿服务平台，便民为民暖心服务。
近些年来，城里修鞋、裁衣、配钥匙等小修小补摊点已慢慢消失，如果没有人指点，居民根本不知道上哪里去找小时候随处可见的修补点。与高楼林立，日新月异的城市相比，这些“躲藏”在城市角落的传统手艺，正悄然无声地淡出人们的视野。
龙狮桥乡社区基于前期在走访调研中汇集到的各种小修小补日常生活问题，了解到辖区内有不少从业经验丰富的老匠人做生意没有合适的落脚点。在充分征求居民的意见后，社区设立了“邻里十八匠”微更新点位，借助前期挖掘的补鞋匠、磨刀匠等资源，让“老匠人”有了长期落脚点。
如今，在龙狮桥乡的“邻里十八匠”的微更新点位上，这群“老匠人”们忙得团团转，前来办事的居民也个个满脸堆笑，这样的场景，正是居民共同参与下大力推行的一个缩影。
二、弘扬新时代雷锋精神，志愿服务蓬勃发展。
“邻里十八匠”志愿服务项目开展以来，龙狮桥乡以“邻里十八匠”微更新点位为“原点”，结合“放心家政”等暖民心工程，将“邻里十八匠”志愿服务品牌送进小区、院落。辖区内的商家、能人可谓是“卧虎藏龙”“各怀绝技”，提供水电维修、疏通管道、缝补、开换锁、花木修理、焊接等多种服务，充分满足居民多样化的公共服务需求。
三、建立三级服务机制，筹集服务资源促合作。
“邻里十八匠”志愿服务项目建立“乡—社区—小区”三级服务贯穿机制。依托龙狮桥乡党群服务中心、志愿服务广场等服务阵地，以月度轮转方式在辖区内40个住宅小区轮流开展“邻里十八匠”大型志愿服务活动；社区结合实际情况召集辖区党员志愿者及“邻里十八匠”便民服务队伍成员每月择日选取若干项服务开展专项志愿服务活动，并通过线上平台推出上门便民服务及多种特色文化体验活动；各小区物业每周按照群众需求设置不同的单项志愿服务。通过党建认领项目方式，与银行、医院等单位建立深度合作，推进辖区党建联盟建设。截至目前，已与海军安庆医院肾内分泌、核医学党支部及徽商银行棋盘山路支行党支部等2个支部组成党建联盟，联合开展党建共建“邻里十八匠”志愿便民服务活动5场。
四、便民服务“零距离”，三大行动奉献爱心。
“回”暖之助，个性化开展助困服务。“生意不好做，收入低，生活怎么办？”迎江区龙狮桥乡所辖的剃头匠、木匠、补鞋匠、磨刀匠等平均年龄在50岁左右、有着丰富从业经验的老匠人，他们反映自己做生意没有一个适合的落脚点。
2023年，借助社区微更新契机，“邻里十八匠”项目团队带领居民们共同参与除草、捐花、种树等活动，将流浪动物集聚地改造一新，摇身一变成为“口袋公园”，不仅让社区居民在“家门口”就可拥有高品质生活休闲场所，而且，“老匠人”也有了合适的从业地点。
“多亏了‘邻里十八匠’的朱师傅，把我家菜刀磨得很好用，不仅免费，还专门来到小区门口提供服务，省得我们跑远路了。”前进社区水岸花都小区居民王华金高兴地说。磨剪子菜刀项目是“邻里十八匠”志愿服务项目中主力，负责磨刀的志愿者朱师傅的身影几乎出现在每一场“邻里十八匠”的活动中。
“我年轻时就会磨刀，以前挑担子上街磨刀，后来年纪大了就不出去跑了。”73岁的新宜小区居民朱栋苟告诉社区党委书记，并表示他非常愿意参加“邻里十八匠”志愿服务，因为能用老手艺帮大家解决烦心事，同时还能靠老手艺增加收入。截至目前，“邻里十八匠”志愿微更新点位已增加到28个，社区居民关心的小修小补日常生活问题和民生需求都得到了解决。
“回”味夕阳，常态化对接老人需求。围绕构建“共建、共治、共享”的社会治理格局，“邻里十八匠”项目团队从社区居民最需要的小事做起，依托社区微更新点位招募其他“老匠人”，形成了匠人支持网络，通过线上线下平台，创新推出上门便民服务及多种特色的文化体验活动，推动志愿服务常态长效。眼下，随着“邻里十八匠”微更新工作深入推进，有效解决了群众“最后500米”的便民服务等问题，不少社区居民表示，这样的做法值得点赞！老匠人们的身影是这座城市的记忆点和捕捉点，同时也为老百姓提供了更多便民服务点。
“回”益邻里，精准化实现服务覆盖。2023年以来，以“邻里十八匠”微更新点为“原点”，龙狮桥乡还将“邻里十八匠”的品牌便民服务送进了小区、院落。借助这群“老匠人”为居民提供服务，将只收取的1元钱，注入到社区公益基金池，不仅让“口袋公园”实现“造血”，也为社区发展提供资金来源。截至目前，“邻里十八匠”志愿服务队已先后在5个社区开展了志愿服务活动，吸引众多居民参与，得到大家一致好评，“邻里十八匠”不仅方便了群众，也让大家有机会在一起多交流，拉近了邻里关系。
下一步，龙狮桥乡“邻里十八匠”项目将依托新时代文明实践所实施志愿服务积分兑换制度，成立志愿服务联盟，运用场景兑换激励政策，在项目化的基础上打造党建“微品牌”，推动龙狮桥乡志愿服务常态长效。(迎江区文明办 丁力 杨雅云)
